Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Prawo odstąpienia od umowy Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał(a) produkt. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować MyHome&Stuff o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, kontaktując się pod adresem e-mail: myhomeandstuff@gmail.com. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać w dowolnej jednoznacznej formie. Dla ułatwienia klient może podać numer zamówienia oraz swoje dane. 

2. Zwrot produktu Po poinformowaniu MyHome&Stuff o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Koszt bezpośredniego odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

3. Zwrot płatności W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy MyHome&Stuff zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez MyHome&Stuff oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. MyHome&Stuff może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. 

4. Reklamacje W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową konsument może złożyć reklamację, kontaktując się z MyHome&Stuff pod adresem: myhomeandstuff@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, numer zamówienia i informacje umożliwiające jego identyfikację. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.